La p�tition � Sony pour que
le NetMD offre un transfert audio vers le PC

Eric Woudenberg, ao�t 2002
traduit de l'anglais par Marc Herbert

La p�tition

Une lettre et une proposition ont �t� envoy�es aux pr�sidents des divisions �tats-Unis et Japon de Sony en mai 2002, attirant leur attention sur l'importance d'avoir une fonction d'upload audio pour le NetMD. Plus de 2000 personnes ont sign� de mai � ao�t�2002 une p�tition, envoy�e avec une lettre aux diff�rents si�ges de Sony au Japon, �tats-Unis et Europe.

La r�ponse de Sony �tats-Unis a �t� re�ue en septembre 2002.


�crire � Sony

Bien que la p�tition soit termin�e, une fa�on efficace de plaider pour cette am�lioration au syst�me Minidisc est d'envoyer une lettre directement aux responsables de Sony aux �tats-Unis ou au Japon (NdT: ou dans votre pays ?). Un courrier papier arrivant sur un bureau est un signe fort qui rend le probl�me difficile � ignorer. Voici leurs adresses :

Nobuyuki Idei
Chairman and CEO
Sony Corporation of Japan
7-35 Kitashinagawa 6-chome
Shinagawa-ku Tokyo 141, Japan
Howard Stringer
Chairman and CEO
Sony Corporation of America
550 Madison Ave, 9th Floor
New York, NY 10022-3211, USA

N'h�sitez pas non plus � reprendre et �ventuellement modifier notre requ�te pour le NetMD upload. Il est pr�f�rable que vous l'utilisiez seulement en tant que mod�le pour votre propre lettre, cela lui donnera plus de poids.

Tactique, tact et ton

En �crivant � Sony (que ce soit par courrier ou en utilisant la p�tition), je pense qu'il est important que vous essayez de vous imaginer � leur place. Il est possible que Sony soit en fait d�j� en train d'envisager l'ajout de la fonction NetMD upload au Minidisc. Dans ce cas, ils sont certainement en train d'�valuer les besoins de leurs clients, les opportunit�s commerciales et les pr�occupations de l'industrie culturelle. Si j'�tais dans cette position, je suis s�r qu'une pression pertinente, r�fl�chie et bienveillante de la part de la client�le aurait un impact positif sur ma d�cision.

La question ici est que des paroles furieuses et haineuses ne feront pas avancer la cause. Sony a ici quasiment toutes les cartes dans son jeu et (� mon avis du moins) l'approche la plus efficace est un discours respecteux qui alerte Sony que les utilisateurs souffrent de son manque d'attention vis � vis de ce probl�me. Je leur �crirais comme � quelqu'un avec qui je m'entends bien, mais qui est n'est pas conscient des probl�mes qu'il me cause. L'id�e est de traiter ce probl�me avec bienveillance; si suffisamment de personnes le font bien, il est s�r que Sony leur revaudra.


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